APK de download do WhatsApp para negócios 2021: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode estar se perguntando como se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Você já deve ter ouvido falar do Business WhatsApp, um aplicativo gratuito para download desenvolvido para pequenas empresas. Mas o que é o Business WhatsApp e como você pode usá-lo para expandir seus negócios? Neste artigo, responderemos a essas perguntas e muito mais. Vamos explicar o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp Messenger, quais são os benefícios de usá-lo, como baixar e configurar o aplicativo e como usar seus recursos.
O que é WhatsApp Empresarial?
O Business WhatsApp é um aplicativo desenvolvido com base no WhatsApp Messenger, a popular plataforma de mensagens que possui mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. O Business WhatsApp permite que você crie um perfil comercial, mostre seus produtos ou serviços, comunique-se com seus clientes e acesse ferramentas úteis para gerenciar seu negócio. O Business WhatsApp é compatível com dispositivos Android com Android 4.0.3 ou superior. Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store.
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Como ele é diferente do WhatsApp Messenger?
O WhatsApp Business possui alguns recursos que não estão disponíveis no WhatsApp Messenger, como:
Um perfil comercial onde você pode adicionar o nome da empresa, logotipo, descrição, endereço, site, e-mail e horário de funcionamento.
Um catálogo onde você pode exibir seus produtos ou serviços com imagens, preços, descrições e links.
Etiquetas que permitem organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc.
Mensagens automatizadas que permitem enviar mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas a perguntas frequentes.
Estatísticas de mensagens que mostram quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes.
No entanto, o Business WhatsApp também possui algumas limitações em relação ao WhatsApp Messenger, como:
Você só pode usar um número de telefone para uma conta comercial do WhatsApp. Você não pode vincular o mesmo número de telefone aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
Você não pode mover seu histórico de bate-papo de volta para o WhatsApp Messenger se decidir parar de usar o Business WhatsApp. Você só pode exportar seu histórico de bate-papo como um arquivo de texto.
Você não pode usar alguns recursos disponíveis no WhatsApp Messenger, como atualizações de status, videochamadas em grupo, mensagens que desaparecem, etc.
Quais são os benefícios de usar o WhatsApp empresarial?
Ao usar o Business WhatsApp, você pode aproveitar os seguintes benefícios para sua pequena empresa:
Você pode alcançar mais clientes que usam o WhatsApp como canal de comunicação preferencial.
Você pode fornecer um melhor atendimento ao cliente respondendo de forma mais rápida e personalizada às suas dúvidas e comentários.
Você pode mostrar seus produtos ou serviços de forma profissional e atraente.
Você pode economizar tempo e dinheiro usando as ferramentas e recursos gratuitos que o Business WhatsApp oferece.
Você pode melhorar o desempenho de seus negócios analisando seus dados e insights de mensagens.
Como baixar e configurar o WhatsApp empresarial?
Baixar e configurar o Business WhatsApp é fácil e simples. Basta seguir estes passos:
Baixe o aplicativo na Google Play Store
Acesse a Google Play Store no seu dispositivo Android e procure por "WhatsApp empresarial". Como alternativa, você pode usar este link para acessar a página do aplicativo diretamente. Toque no botão "Instalar" e aguarde o download e instalação do aplicativo no seu dispositivo. Você precisará de cerca de 30 MB de espaço livre em seu dispositivo para instalar o aplicativo.
Verifique o número de telefone da sua empresa
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições. Em seguida, insira o número de telefone da sua empresa e toque em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e toque em "Continuar". Você também pode verificar seu número de telefone mais tarde, se desejar.
Restaurar sua conta a partir de um backup (opcional)
Se você já usou o Business WhatsApp ou o WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone, será perguntado se deseja restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup. Você pode optar por restaurar do Google Drive ou do armazenamento local. Se você não deseja restaurar seu histórico de bate-papo, pode pular esta etapa.
Defina o nome e o perfil da sua empresa
Em seguida, você será solicitado a inserir o nome da sua empresa e escolher uma categoria para ela. Essas informações ficarão visíveis para seus clientes em seu perfil comercial. Você também pode adicionar uma foto de perfil para sua empresa. Toque em "Avançar" quando terminar.
Como usar os recursos do WhatsApp empresarial?
Agora que você configurou sua conta Business WhatsApp, pode começar a usar seus recursos para se comunicar com seus clientes e gerenciar seus negócios. Aqui estão alguns dos recursos que você pode usar:
Envie multimídia, chamadas gratuitas e mensagens internacionais
Você pode usar o Business WhatsApp para enviar e receber mensagens de texto, fotos, vídeos, documentos, mensagens de voz e contatos. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo gratuitas com seus clientes usando uma conexão com a Internet. Você também pode enviar mensagens para clientes em outros países sem nenhum custo extra.
Crie um catálogo de seus produtos ou serviços
Você pode usar o Business WhatsApp para criar um catálogo de seus produtos ou serviços que você oferece aos seus clientes. Para fazer isso, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Catálogo". Toque no ícone "+" para adicionar um novo item. Você pode adicionar uma imagem, um nome, um preço, uma descrição e um link para cada item. Você também pode editar ou excluir qualquer item do seu catálogo. Seu catálogo ficará visível para seus clientes em seu perfil comercial e em seus chats.
Use marcadores para organizar seus chats e contatos
Você pode usar o Business WhatsApp para usar etiquetas para organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Para fazer isso, vá para "Chats" > "Menu" > "Etiquetas". Toque no ícone "+" para criar um novo rótulo.Você pode escolher um nome e uma cor para cada etiqueta. Você também pode editar ou excluir qualquer marcador da sua lista. Para atribuir um rótulo a um chat ou contato, toque e segure no chat ou contato e, em seguida, toque no ícone do rótulo. Você pode atribuir vários rótulos a um chat ou contato. Para visualizar todos os chats ou contatos com um marcador específico, toque no nome do marcador na lista.
Configure mensagens automáticas e respostas rápidas
Você pode usar o Business WhatsApp para configurar mensagens automáticas e respostas rápidas que o ajudarão a economizar tempo e fornecer um melhor atendimento ao cliente. Para fazer isso, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios". Existem três tipos de mensagens automáticas que você pode configurar:
Mensagem de saudação: Esta é uma mensagem que será enviada automaticamente para novos clientes ou clientes que não entraram em contato com você em 14 dias.
Mensagem de ausência: Esta é uma mensagem que será enviada automaticamente quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial.
Respostas rápidas: são mensagens curtas que você pode criar e enviar com poucos toques. Eles são úteis para responder a perguntas frequentes ou solicitações comuns.
Para criar ou editar qualquer uma dessas mensagens, toque na opção correspondente e siga as instruções. Você também pode ativar ou desativar qualquer uma dessas mensagens a qualquer momento.
Visualize e analise suas estatísticas de mensagens
Você pode usar o Business WhatsApp para visualizar e analisar suas estatísticas de mensagens que o ajudarão a melhorar o desempenho de seus negócios. Para fazer isso, vá para "Configurações" > "Ferramentas de negócios" > "Estatísticas". Você verá os seguintes dados:
Enviadas: O número de mensagens que você enviou.
Entregue: o número de mensagens que foram entregues nos dispositivos de seus clientes.
Lidas: o número de mensagens que foram lidas por seus clientes.
Recebido: o número de mensagens que você recebeu de seus clientes.
Você também pode ver os dados para diferentes períodos de tempo, como hoje, ontem, 7 dias ou 28 dias.Você pode usar esses dados para entender como seus clientes interagem com suas mensagens e como você pode melhorar sua estratégia de comunicação.
Conclusão
O Business WhatsApp é um aplicativo poderoso e conveniente que pode ajudá-lo a expandir sua pequena empresa. Permite-lhe criar um perfil comercial profissional e atrativo, apresentar os seus produtos ou serviços, comunicar com os seus clientes e aceder a ferramentas úteis para a gestão do seu negócio. Você pode baixar o aplicativo na Google Play Store e configurá-lo em alguns minutos. Você também pode usar seus recursos para enviar multimídia, chamadas gratuitas e mensagens internacionais, criar um catálogo, usar marcadores, configurar mensagens automáticas e respostas rápidas e visualizar e analisar suas estatísticas de mensagens. O Business WhatsApp é um aplicativo obrigatório para qualquer pequeno empresário que deseja alcançar mais clientes e fornecer um melhor atendimento ao cliente.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o Business WhatsApp:
O WhatsApp empresarial é gratuito?
Sim, o Business WhatsApp é gratuito para baixar e usar. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo.
Posso usar o Business WhatsApp em vários dispositivos?
Não, você só pode usar o Business WhatsApp em um dispositivo por vez. Se você quiser trocar de dispositivo, precisará transferir sua conta para o novo dispositivo.
Posso usar o Business WhatsApp e o WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone?
Não, você não pode usar os dois aplicativos com o mesmo número de telefone ao mesmo tempo. Você precisará escolher um aplicativo para o seu número de telefone. Se você quiser usar os dois aplicativos, precisará ter dois números de telefone diferentes.
Como posso fazer backup e restaurar meus dados do Business WhatsApp?
Você pode fazer backup e restaurar seus dados do Business WhatsApp usando o Google Drive ou seu armazenamento local. Para fazer backup de seus dados, vá para "Configurações" > "Chats" > "Backup de chat". Para restaurar seus dados, siga as instruções ao configurar sua conta em um novo dispositivo.
Como posso entrar em contato com o suporte do Business WhatsApp?
Você pode entrar em contato com o suporte Business WhatsApp acessando "Configurações" > "Ajuda" > "Fale conosco". Você também pode visitar o site oficial ou a central de ajuda para obter mais informações e recursos.
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